در این زمینه بخش جداگانه ای به نام “راهنمای خرید” به اختصار توضیح داده شده است.

مشتریانی که از مسترفون خرید می کنند مشمول پرداخت مالیات یا ارزش افزوده نمی باشند و فروشگاه تمامی هزینه ها را پرداخت می نماید.

بسته به نوع کالا و بسته بندی و همچنین مسافت مشتری محاسبه می گردد.

در صورتی که لازم باشد مشتری حتما به صورت حضوری اختیار به حضور داشته باشد، مانعی ندارد.

  • تهران، میدان هفت‌حوض، مجتمع تجاری سون سنتر، طبقه دوم، پلاک 222

با دسترسی به اینترنت در تلفن های همراهتان یا کامپیوتر های شخصی از طریق وبسایت و یا با عضویت درصفحات اجتماعی به ویژه صفحه اینستاگرام می توانید از زمان شروع و پایان فروش های دوره ای و تخفیفات آگاهی پیدا کنید.

فروشگاه اینترنتی مسترفون دارای نماد اعتماد از وزارت صنعت و معدن می‌باشد و لوگوی نماد اعتماد با بررسی کارشناسان آن مجموعه به این فروشگاه اعطا شده است. این نماد را می‌توانید در انتهای صفحه‌ی اول سایت مشاهده فرمایید و برای اطمینان بیشتر به آدرس سازمان مراجعه نمایید هم‌چنین می‌توانید انبوه نظرات کاربران را در سایت و اینستاگرام مسترفون مطالعه فرمایید.​

مسترفون متعهد می شود کالای مورد نیاز مشتری را همانطور که در وب سایت قید شده است، (همان رنگ و اندازه و طرح و مدل) تقدیم مشتری گردیده و از هر گونه جابجایی هنگام تحویل کالا خودداری نماید.

مشتریانی که پس از دریافت کالا از محصول خریداری شده خود ناراضی بوده اند، شرایط عودت کالا را مطالعه فرمایند: 

1. کالای عودت داده شده به هیچ وجه نباید از لحاظ بصری و فیزیکی آسیب دیده باشد. 

2. کالای عودت داده شده نباید استفاده شده باشد و یا بوی نامطبوع بدهد. 

3. کالای عودت داده شده نباید چروک یا لک شده باشد و در صورت مشاهده این موارد کالا پس گرفته نخواهد شد. 

4. مشکلات مربوط به انتخاب نادرست کد محصول (رنگ، گالری) واجد شرایط تعویض و یا عودت وجه پرداختی مشتری نمی گردد و در صورت لزوم پس از بررسی کارشناس مربوطه اگر نیازی صورت گرفت، مورد توسط مسئول مربوطه برطرف می گردد.

نکته: در صورتی که کالا هیچ یک از موارد ذکر شده را دارا نبود شرایط عودت مبلغ پرداختی به شرح زیر می باشد: 

پس از دریافت کالا، محصول عودت داده شده پس از بررسی صحت و سلامت توسط کارشناسان مسترفون مبلغ مرسوله ظرف مدت 48 ساعت کاری به حساب شخص ثبت نام کننده در وبسایت واریز می گردد. 

حداکثر مهلت باز پس گیری کالا 24 ساعت پس از تحویل مرسوله به مشتری می باشد.